Política de envío
Última actualización: 9 de marzo de 2026
En Nivio, operado por ECOM PHILOSOPHY LLC, trabajamos con proveedores y centros logísticos internacionales para poder ofrecer nuestros productos a clientes en México y Estados Unidos.
Debido a este modelo logístico, algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros centros de distribución internacionales, incluidos almacenes ubicados en Asia.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento correspondiente.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, del operador logístico y de posibles procesos aduaneros.
Los plazos estimados son los siguientes:
México
10 a 20 días hábiles
Estados Unidos
7 a 15 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como retrasos logísticos, procesos aduaneros o alta demanda.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En determinados casos, podemos ofrecer envío gratuito en promociones específicas o a partir de determinados importes de compra, lo cual se indicará claramente durante el proceso de pago.
Impuestos y aranceles
Dado que algunos pedidos pueden enviarse desde centros logísticos internacionales, es posible que en determinados casos se apliquen impuestos, aranceles o tasas de importación según la normativa del país de destino.
Estos cargos, cuando correspondan, son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Podrás utilizar este número para rastrear el estado del envío a través del sistema de seguimiento proporcionado.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos de entrega estimados, pueden producirse retrasos debido a:
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procesos aduaneros
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condiciones logísticas
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temporadas de alta demanda
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factores fuera de nuestro control
En caso de retrasos significativos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:
ECOM PHILOSOPHY LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #7874
Albuquerque, NM 87113
United States