Política de privacidad
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo ECOM PHILOSOPHY LLC, empresa que opera bajo la marca Nivio, recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en https://trynivio.com (los “Servicios”).
ECOM PHILOSOPHY LLC tiene su domicilio en:
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #7874
Albuquerque, NM 87113
United States
Correo electrónico de contacto:
info@trynivio.com
Nuestra tienda funciona utilizando la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar nuestros servicios de comercio electrónico.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle o que pueda asociarse razonablemente con usted.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de contacto
-
Nombre
-
Dirección de facturación
-
Dirección de envío
-
Dirección de correo electrónico
-
Número de teléfono
Información de pago
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Información de tarjetas de pago
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Detalles de transacciones
-
Confirmación de pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros, por lo que no almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta.
Información de la cuenta
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Nombre de usuario
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Preferencias
-
Configuración
Información sobre transacciones
-
Productos visualizados
-
Productos añadidos al carrito
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Compras realizadas
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Devoluciones o cancelaciones
Información del dispositivo
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Dirección IP
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Tipo de navegador
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Dispositivo utilizado
-
Conexión de red
Información sobre el uso del sitio
Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas y tiempo de navegación.
Cómo recopilamos su información
Podemos recopilar información personal a través de:
1. Información proporcionada directamente por usted
Cuando:
-
realiza una compra
-
crea una cuenta
-
se comunica con nosotros
-
se suscribe a comunicaciones
2. Información recopilada automáticamente
Mediante tecnologías como:
-
cookies
-
registros del servidor
-
tecnologías de seguimiento similares
3. Proveedores de servicios
Podemos recibir información de:
-
proveedores de pago
-
plataformas de comercio electrónico
-
herramientas de análisis
-
socios logísticos encargados del envío de pedidos
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información para:
Procesar pedidos
-
confirmar pedidos
-
procesar pagos
-
organizar envíos
-
gestionar devoluciones
Atención al cliente
Responder a consultas y ofrecer soporte.
Marketing y comunicaciones
Enviar comunicaciones promocionales o información sobre productos.
Puede cancelar la suscripción a estos correos electrónicos en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraude
Detectar actividades fraudulentas o abusivas y proteger la seguridad de nuestros servicios.
Cumplimiento legal
Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.
Cómo compartimos su información
Podemos compartir su información personal con:
Proveedores de servicios
Incluyendo:
-
Shopify
-
procesadores de pago
-
servicios de atención al cliente
-
proveedores logísticos
-
servicios de análisis
Estos proveedores solo utilizan su información para prestar servicios en nuestro nombre.
Socios logísticos
Para gestionar el procesamiento, preparación y entrega de pedidos.
Autoridades legales
Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que utilizamos para vender nuestros productos.
La información que proporcione puede ser almacenada y procesada por Shopify conforme a su propia política de privacidad.
Puede consultar más información en:
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
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mejorar la experiencia de navegación
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recordar preferencias
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analizar el uso del sitio
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mostrar publicidad relevante
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
Sitios web de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de los datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
-
prestar nuestros servicios
-
cumplir obligaciones legales
-
resolver disputas
-
hacer cumplir nuestros acuerdos
Sus derechos
Dependiendo de su país de residencia, puede tener derecho a:
-
acceder a sus datos personales
-
solicitar la rectificación de información incorrecta
-
solicitar la eliminación de sus datos
-
solicitar la portabilidad de sus datos
-
oponerse a ciertos tratamientos de datos
Para ejercer estos derechos puede contactar con nosotros en:
Transferencias internacionales de datos
Su información personal puede ser transferida y almacenada en países distintos de su país de residencia, incluidos Estados Unidos.
Cuando se realicen estas transferencias, se aplicarán medidas adecuadas para proteger sus datos conforme a la legislación aplicable.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de última modificación.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
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